{"id":1440,"date":"2025-04-15T18:39:47","date_gmt":"2025-04-15T23:39:47","guid":{"rendered":"https:\/\/kokana.co\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2025-05-14T08:24:00","modified_gmt":"2025-05-14T13:24:00","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kokana.co\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\n\n  <div class=\"banner has-hover\" id=\"banner-244821736\">\n          <div class=\"banner-inner fill\">\n        <div class=\"banner-bg fill\" >\n                                                \n                    <\/div>\n\t\t\n        <div class=\"banner-layers container\">\n            <div class=\"fill banner-link\"><\/div>            \n\n   <div id=\"text-box-320512449\" class=\"text-box banner-layer x50 md-x50 lg-x50 y50 md-y50 lg-y50 res-text\">\n                                <div class=\"text-box-content text dark\">\n              \n              <div class=\"text-inner text-center\">\n                  \n\n\n              <\/div>\n           <\/div>\n                            \n<style>\n#text-box-320512449 {\n  width: 60%;\n}\n#text-box-320512449 .text-box-content {\n  font-size: 100%;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-box-320512449 {\n    width: 60%;\n  }\n}\n<\/style>\n    <\/div>\n \n\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n            \n<style>\n#banner-244821736 {\n  padding-top: 35px;\n  background-color: rgb(229, 227, 214);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #banner-244821736 {\n    padding-top: 35px;\n  }\n}\n<\/style>\n  <\/div>\n\n\n<div class=\"row align-bottom align-center\"  id=\"row-450717893\">\n\n\n\t<div id=\"col-677924338\" class=\"col medium-10 small-12 large-10\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"gap-818063300\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-818063300 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div id=\"text-2540682948\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<span style=\"font-size: 200%; font-family: muli-reg;\">Preguntas Frecuentes\r\n<\/span>\n\t\t\n<style>\n#text-2540682948 {\n  line-height: 0.75;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"row align-center\"  id=\"row-1070375510\">\n\n\n\t<div id=\"col-815100267\" class=\"col medium-10 small-12 large-10\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-1169673262\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1169673262-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-pedidos\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1169673262-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Pedidos<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1169673262-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1169673262-label\" >\n\t\t\t\n\n<br><div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-395838821\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-395838821-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfqu\u00e9-pasa-si-mi-prenda-lleg\u00f3-defectuosa?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-395838821-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 pasa si mi prenda lleg\u00f3 defectuosa?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-395838821-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-395838821-label\" >\n\t\t\t\n\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: instrument-sans-regu;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestros productos son hechos a mano, por mujeres muy talentosas y apasionadas por la costura. Dicho esto, son humanas y puede que en alg\u00fan momento se equivoquen. Por protocolo, nosotros nos encargamos de revisar cada pieza que llega de f\u00e1brica para asegurarnos que cumplen con los est\u00e1ndares de calidad antes de salir al mercado. Si se nos pas\u00f3 algo, y el producto que recibiste est\u00e1 defectuoso o con alg\u00fan defecto visible de f\u00e1brica, por favor cont\u00e1ctanos inmediatamente. Te pediremos que nos env\u00edes una foto clara donde se vea el error de f\u00e1brica y una descripci\u00f3n del defecto. Hacemos cambios o devoluci\u00f3n por garant\u00eda siempre y cuando cumpla con las condiciones de nuestra pol\u00edtica de cambios y devoluciones, y nos contactes dentro de los 15 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n de tu pedido. Para conocer nuestra pol\u00edtica de garant\u00edas completa, haz click <\/span><a href=\"https:\/\/kokana.co\/es\/cambios-devoluciones\/\"><b>aqu\u00ed<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2325700174\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2325700174-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfqu\u00e9-pasa-si-mi-pedido-lleg\u00f3-da\u00f1ado,-me-lo-robaron-o-se-perdi\u00f3?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2325700174-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 pasa si mi pedido lleg\u00f3 da\u00f1ado, me lo robaron o se perdi\u00f3?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2325700174-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2325700174-label\" >\n\t\t\t\n\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400; font-family: instrument-sans-regu;\">Cuando pagas el env\u00edo, tu compra queda autom\u00e1ticamente asegurada por el valor de la compra con Coordinadora para compras dentro de Colombia. Si tu pedido lleg\u00f3 da\u00f1ado debes contactar directamente a Coordinadora para hacer el reclamo. KOKANA no se hace responsable de paquetes da\u00f1ados, perdidos o robados, ni ning\u00fan costo de env\u00edo adicional.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3375019970\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3375019970-label\" class=\"accordion-title plain\" href aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3375019970-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quiero comprarle lencer\u00eda a mi novia y no s\u00e9 c\u00f3mo:<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3375019970-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3375019970-label\" >\n\t\t\t\n\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: instrument-sans-regu;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En KOKANA ofrecemos un servicio especial de asistencia, completamente gratis, donde te guiamos para que le regales a tu novia algo divino, as\u00ed no sepas su talla. Cont\u00e1ctanos directamente a nuestro n\u00famero al +57 315-045-6751,\u00a0 de lunes a viernes entre las 10am-6pm, o los s\u00e1bados de 11am-4pm y con gusto te atenderemos! Si quieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestro servicio antes de contactarnos, puedes hacer <\/span><span style=\"color: #333399;\"><a style=\"color: #333399;\" href=\"https:\/\/kokana.co\/es\/servicios\/\"><b>click aqu\u00ed<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3832924702\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3832924702-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpuedo-hacerle-cambios-al-pedido-que-acabo-de-hacer?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3832924702-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPuedo hacerle cambios al pedido que acabo de hacer?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3832924702-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3832924702-label\" >\n\t\t\t\n\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400; font-family: instrument-sans-regu;\">Desafortunadamente no podemos hacerle cambios a tu pedido despu\u00e9s de haberlo hecho a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web. Esto quiere decir que no podemos cambiar colores, tallas, o modificar tu pedido de cualquier forma una vez haya sido realizado. Sin embargo, si deseas agregar un producto a tu pedido, y no ha sido enviado todav\u00eda, puede que puedas agregar un producto a tu orden siempre y cuando no exceda el peso m\u00ednimo que exige la empresa de env\u00edos. Si el paquete excede el peso m\u00ednimo, no podremos a\u00f1adir los productos que deseas comprar adicionales a tu orden y tendr\u00edas que hacer un nuevo pedido ya que el costo de env\u00edo cambiar\u00eda y los env\u00edos se procesan a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web. Por favor cont\u00e1ctanos al +57 315-045-6751, para ver c\u00f3mo te podemos ayudar. Si, efectivamente es posible enviarte el paquete con los nuevos productos, tendr\u00e1s la opci\u00f3n de hacer el pago a trav\u00e9s de un link de pago o c\u00f3digo QR de Bold, o transferencia bancaria para que no tengas que pagar el env\u00edo nuevamente.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div><br><br><br>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3638439835\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3638439835-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-informaci\u00f3n-del-producto\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3638439835-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Informaci\u00f3n del Producto<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3638439835-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3638439835-label\" >\n\t\t\t\n\n<br><div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-4056576480\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4056576480-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfno-encuentras-tu-talla?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4056576480-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfNo encuentras tu talla?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4056576480-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4056576480-label\" >\n\t\t\t\n\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400; font-family: instrument-sans-regu;\">Buscamos ser lo m\u00e1s inclusivos posible, as\u00ed que si tu talla no est\u00e1 disponible, en cuanto a que no la ofrecemos como opci\u00f3n, escr\u00edbenos a nuestro n\u00famero +57 315-045-6751, y con todo gusto te ayudaremos!\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3337058949\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3337058949-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfc\u00f3mo-cuidar-mi-ropa-interior?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3337058949-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo cuidar mi ropa interior?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3337058949-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3337058949-label\" >\n\t\t\t\n\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: instrument-sans-regu;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para saber c\u00f3mo cuidar tus prendas de KOKANA debidamente, consulta la gu\u00eda de cuidados haciendo click <\/span><a href=\"https:\/\/kokana.co\/es\/cuidados\/\"><b>aqu\u00ed<\/b><\/a><b>.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Te explicamos todo lo que debes saber para que tu ropa interior dure.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3013358427\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3013358427-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfc\u00f3mo-me-deshago-de-mi-ropa-interior-si-ya-cumpli\u00f3-su-ciclo-de-vida?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3013358427-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo me deshago de mi ropa interior si ya cumpli\u00f3 su ciclo de vida?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3013358427-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3013358427-label\" >\n\t\t\t\n\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: instrument-sans-regu;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para saber de qu\u00e9 manera puedes disminuir tu impacto en el medio ambiente, al descartar debidamente tus prendas despu\u00e9s de su ciclo de vida, haz click <\/span><a href=\"https:\/\/kokana.co\/es\/final-del-ciclo\/\"><b>aqu\u00ed<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4120393426\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4120393426-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfc\u00f3mo-encuentro-mi-talla-de-brassier-y-calzones,-si-no-estoy-segura-de-qu\u00e9-talla-soy?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4120393426-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo encuentro mi talla de brassier y calzones, si no estoy segura de qu\u00e9 talla soy?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4120393426-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4120393426-label\" >\n\t\t\t\n\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400; font-family: instrument-sans-regu;\">Buena pregunta! Para encontrar tu talla de brassier y calzones, por favor ve a <span style=\"color: #000080;\"><a style=\"color: #000080;\" href=\"https:\/\/kokana.co\/es\/guia-de-tallas\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><span style=\"color: #333399; text-decoration: underline;\">Gu\u00eda de Tallas<\/span><\/strong><\/span><\/a><\/span>, ah\u00ed te mostramos paso a paso c\u00f3mo encontrar tus tallas. El fit de cada marca puede cambiar un poco, quiz\u00e1s unos tienen el fit m\u00e1s grandes o otras marcas tienden a tener el fit m\u00e1s peque\u00f1o, por eso es tan importante asegurarte de que lo que est\u00e1s comprando ser\u00e1 tu talla realmente. Si tienes m\u00e1s preguntas o dudas acerca del fit y las tallas, por favor cont\u00e1ctanos al +57 315-045-6751 y te ayudaremos con todo el gusto!<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1267644643\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1267644643-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpuedo-lavar-mis-prendas-o-accesorios-de-seda-en-casa?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1267644643-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPuedo lavar mis prendas o accesorios de seda en casa?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1267644643-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1267644643-label\" >\n\t\t\t\n\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: instrument-sans-regu;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mientras que es posible, recomendamos que laves tus prendas o accesorios de seda en la lavander\u00eda si quieres conservar su brillo especial. Cuando lavas la seda con agua, puede perder su brillo. Si prefieres lavar a mano la seda, y para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo cuidar la seda, por favor ve a <\/span><span style=\"color: #333399;\"><a style=\"color: #333399;\" href=\"https:\/\/kokana.co\/es\/cuidados\/\"><b>cuidados<\/b><\/a><b>.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div><br><br><br>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-259730491\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-259730491-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-env\u00edos\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-259730491-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Env\u00edos<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-259730491-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-259730491-label\" >\n\t\t\t\n\n<br><div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-3874300692\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3874300692-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpuedo-recoger-mi-pedido?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3874300692-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPuedo recoger mi pedido?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3874300692-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3874300692-label\" >\n\t\t\t\n\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400; font-family: instrument-sans-regu;\">Por el momento no tenemos opci\u00f3n de recogida. Estamos buscando un espacio para que pronto nos puedas visitar!<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-122248495\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-122248495-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfhacen-env\u00edos-internacionales?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-122248495-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfHacen env\u00edos internacionales?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-122248495-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-122248495-label\" >\n\t\t\t\n\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400; font-family: instrument-sans-regu;\">Si, hacemos env\u00edos internacionales. Por el momento estamos haciendo env\u00edos a estos pa\u00edses:<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400; font-family: instrument-sans-regu;\">Antigua &amp; Barbuda, Anguila, Argentina, Austria, Aruba, Bahamas, Barbados, B\u00e9lgica, Brasil,\u00a0 Canad\u00e1, Chile, Costa Rica, Ecuador, Espa\u00f1a, Estados Unidos, Francia, Granada, Guadalupe, Holanda, Islas Caim\u00e1n, Islas V\u00edrgenes Brit\u00e1nicas, Islas V\u00edrgenes Estados Unidos, Irlanda, Italia, Jamaica, Martinica, M\u00e9xico, Panam\u00e1, Paraguay, Per\u00fa, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Rep\u00fablica Dominicana, San Bartolom\u00e9, Santa Luc\u00eda, San Mart\u00edn, San Vicente &amp; las Granadinas, Suiza y Uruguay.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400; font-family: instrument-sans-regu;\">Si no ves tu pa\u00eds y te gustar\u00eda pedir algo, escr\u00edbenos al +57 315-045-6751 y veremos c\u00f3mo te podemos ayudar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: instrument-sans-regu;\"><b>**Importante:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> No hacemos env\u00edos a Asia, Africa o a Oceania debido a los altos costos de los env\u00edos. Ahora, si para ti realmente no es un problema y quisieras comprar alg\u00fan producto de nuestra tienda sin importar los costos de env\u00edo, nos puedes contactar directamente al +57 315-045-6751, y hablaremos con la compa\u00f1\u00eda de env\u00edos y mandarte un link de pago de bold para que puedas pagar de forma segura con toda la tranquilidad.<\/span><\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1301426230\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1301426230-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcu\u00e1nto-cuesta-el-env\u00edo-de-mi-pedido?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1301426230-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCu\u00e1nto cuesta el env\u00edo de mi pedido?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1301426230-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1301426230-label\" >\n\t\t\t\n\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: instrument-sans-regu;\"><b>Env\u00edos nacionales:\u00a0<\/b><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: instrument-sans-regu;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dentro de Bogot\u00e1:<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">$6,340<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400; font-family: instrument-sans-regu;\">Resto del pa\u00eds: $13,315<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: instrument-sans-regu;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Este es el est\u00e1ndar de precios, pero el precio puede variar seg\u00fan el peso de tu orden o si va dirigido a un destino especial que no sea de f\u00e1cil acceso. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre env\u00edos haz <\/span><a href=\"https:\/\/www.kokana.co\/envios\/\"><b>click aqu\u00ed<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: instrument-sans-regu;\"><b>Env\u00edos internacionales:<\/b><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400; font-family: instrument-sans-regu;\">Pa\u00edses en las Am\u00e9ricas: $19,77 USD Precio fijo<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400; font-family: instrument-sans-regu;\">\u200b\u200bPa\u00edses en Europa: $43 USD<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400; font-family: instrument-sans-regu;\">Importante: En los pedidos hacia Europa usamos una compa\u00f1\u00eda de env\u00edos diferente de la de los env\u00edos a los pa\u00edses en las Am\u00e9ricas, ya que ofrecen mejores precios a Europa. Sin embargo, si tu pedido pesa m\u00e1s de 0,5 lbs, el costo de env\u00edo sube a $53 USD.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400; font-family: instrument-sans-regu;\">Realizamos los env\u00edos a trav\u00e9s de DHL, UPS y FedEx. Una vez enviado tu pedido, les enviaremos un correo con un link donde podr\u00e1s hacer el rastreo de tu paquete.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400; font-family: instrument-sans-regu;\">*Los costos de env\u00edo no incluyen tarifas de impuestos y aranceles que algunos pa\u00edses cobran en la aduana. Como cliente, es tu responsabilidad pagar los impuestos y aranceles en el momento de entrega.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400; font-family: instrument-sans-regu;\">Hacer env\u00edos internacionales desde Colombia es costoso, y queremos que sepas que estamos trabajando en bajar las tarifas. Mientras tanto, queremos que sepas que ya estamos asumiendo parte del costo del env\u00edo para que no sea tan alto para ti.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div><br><br><br>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2939726633\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2939726633-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-cambios-&#038;-devoluciones\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2939726633-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Cambios &amp; Devoluciones<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2939726633-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2939726633-label\" >\n\t\t\t\n\n<br><div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-2610650658\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2610650658-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcu\u00e1l-es-su-pol\u00edtica-de-cambios-y-devoluci\u00f3nes?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2610650658-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCu\u00e1l es su pol\u00edtica de cambios y devoluci\u00f3nes?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2610650658-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2610650658-label\" >\n\t\t\t\n\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: instrument-sans-regu;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para conocer nuestra pol\u00edtica de cambios y devoluci\u00f3nes y nuestra pol\u00edtica de garant\u00edas, haz click <\/span><a href=\"https:\/\/kokana.co\/es\/cambios-devoluciones\/\"><b>aqu\u00ed<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Ten en cuenta que no hacemos devoluciones de dinero en KOKANA, con una \u00fanica excepci\u00f3n de que sea una devoluci\u00f3n por garant\u00eda y en ese caso evaluaremos el caso debidamente. <\/span><\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div><br><br><br>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-741529439\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-741529439-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-acerca-de-kokana\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-741529439-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Acerca de KOKANA<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-741529439-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-741529439-label\" >\n\t\t\t\n\n<br><div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-1321238743\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1321238743-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bftienen-tienda-f\u00edsica?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1321238743-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfTienen tienda f\u00edsica?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1321238743-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1321238743-label\" >\n\t\t\t\n\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400; font-family: instrument-sans-regu;\">Nos encantar\u00eda, pero por el momento s\u00f3lo estamos vendiendo a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web. Sin embargo, estamos buscando un espacio y tan pronto lo encontremos, les avisaremos! <\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3528435591\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3528435591-label\" class=\"accordion-title plain\" href aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3528435591-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Tengo una boutique donde me gustar\u00eda vender los productos de KOKANA:<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3528435591-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3528435591-label\" >\n\t\t\t\n\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400; font-family: instrument-sans-regu;\">Cont\u00e1ctanos directamente al +57 315-045-6751. Nos encantar\u00eda conocerte y hablar contigo.\u00a0 <\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2966350407\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2966350407-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-tienes-un-producto-de-bienestar-o-wellness-para-la-mujer-que-creas-que-puede-ser-perfecto-para-vender-en-kokana?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2966350407-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Tienes un producto de bienestar o wellness para la mujer que creas que puede ser perfecto para vender en KOKANA?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2966350407-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2966350407-label\" >\n\t\t\t\n\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400; font-family: instrument-sans-regu;\">Cont\u00e1ctanos directamente al +57 315-045-6751 o m\u00e1ndanos un correo a info@kokana.co. Nos gustar\u00eda hablar contigo y conocer tus productos.\u00a0 Ten en cuenta que no nos interesa vender productos de ropa interior u otros elementos de vestir de otras marcas externas a KOKANA, ya que nuestros dise\u00f1os son exclusivamente dise\u00f1ados internamente y estamos en control del proceso creativo. Gracias por entender. <\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div><br><br><br>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-815100267 > .col-inner {\n  margin: 0px 0px 0px -20px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-2006477517\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-2006477517 {\n  padding-top: 100px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1440","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kokana.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1440","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kokana.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kokana.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kokana.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kokana.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1440"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kokana.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1440\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1441,"href":"https:\/\/kokana.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1440\/revisions\/1441"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kokana.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1440"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}