Envíos Nacionales

Una vez puesto tu pedido, se enviarán en 1-3 días hábiles, dependiendo si el producto es hecho bajo pedido o no. Si pones tu pedido el viernes después de las 12pm, será procesado hasta el lunes a menos de que sea festivo, y en ese caso, sería procesado el martes.

Una vez enviado tu pedido, estará contigo de 1-5 días hábiles.

Costos de envío:

Dentro de Bogotá: $6,340 COP

Resto del país: $13,315 COP

**Importante: Cuando pagas el envío, tu compra estará automáticamente asegurada por el valor de la compra con Coordinadora. Nunca hemos tenido inconvenientes, pero para tu tranquilidad, tus pedidos están asegurados. Si llegas a tener algún problema con el paquete, utiliza la información de rastreo para hacer el reclamo directamente con Coordinadora. KOKANA no se hace responsable de paquetes dañados, costos de envío adicionales, paquetes perdidos o robados. No nos hacemos responsables por retrasos en los tiempos de entrega y no son una causal de reembolso.

**Por el momento no tenemos opción de recogida. Estamos buscando un espacio para que pronto nos puedas visitar!

Envíos Internacionales

Hacemos envíos internacionales a los siguientes países:

Antigua & Barbuda, Anguila, Argentina, Austria, Aruba, Bahamas, Barbados, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Estados Unidos, Francia, Granada, Guadalupe, Holanda, Islas Caimán, Islas Vírgenes Británicas, Islas Vírgenes Estados Unidos, Irlanda, Italia, Jamaica, Martinica, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Dominicana, San Bartolomé, Santa Lucía, San Martín, San Vicente & las Granadinas, Suiza y Uruguay.

Realizamos los envíos a través de DHL, UPS y FedEx. Una vez enviado tu pedido, les enviaremos un correo con un link donde podrás hacer el rastreo de tu paquete.

Costos Envíos Internacionales

Países en las Américas: $19,77 USD Precio fijo 

Países en Europa: $43 USD 

Importante: En los pedidos hacia Europa usamos una compañía de envíos diferente de la de los envíos a los países en las Américas, ya que ofrecen mejores precios a Europa. Sin embargo, si tu pedido pesa más de 0,5 lbs, el costo de envío sube a $53 USD.

*Los costos de envío no incluyen tarifas de impuestos y aranceles que algunos países cobran en la aduana. Como cliente, es tu responsabilidad pagar los impuestos y aranceles en el momento de entrega. 

Hacer envíos internacionales desde Colombia es costoso, y queremos que sepas que estamos trabajando en bajar las tarifas. Mientras tanto, queremos que sepas que ya estamos asumiendo parte del costo del envío para que no sea tan alto para ti. 

*Siempre revisa tu dirección antes y después de hacer el pedido, si tienes errores, por favor escríbenos lo más pronto posible para poder hacer las correcciones necesarias antes de enviar tu pedido, para que el pedido llegue a la dirección que es.