Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 5 de mayo de 2025

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2. Compras y pagos

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Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) o en dólares estadounidenses (USD) para ventas internacionales e incluyen los impuestos aplicables, si corresponde.

Los pagos no se procesan directamente desde nuestra página web. Todas las transacciones son gestionadas por Bold, una plataforma externa segura y especializada. KOKANA no tiene acceso ni almacena información de tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Los colores pueden variar ligeramente según la configuración de tu pantalla.

Nos reservamos el derecho de modificar las descripciones, precios o disponibilidad de los productos sin previo aviso.

Las descripciones e imágenes de los productos son informativas. Los estilos, diseños y colores pueden cambiar sin previo aviso. No garantizamos disponibilidad de productos en todo momento; esta se confirma al enviarse la notificación de despacho.

KOKANA se reserva el derecho de rechazar pedidos, limitar cantidades, y restringir el acceso actual o futuro al sitio a su entera discreción.


3. Pagos

Todos los pagos son procesados de manera segura a través de Bold, una plataforma externa especializada en pagos.

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4. Propiedad Intelectual

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7. Modificaciones

KOKANA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su respectiva fecha de actualización.


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