Política de Privacidad

Última actualización: 5 de mayo de 2025

En KOKANA valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y

1. Responsable del tratamiento de datos

KOKANA opera como persona natural bajo ese nombre comercial, desde Bogotá, Colombia. Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos como titular de datos, puedes escribirnos a info@kokana.co.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando realizas una compra, nos contactas o te suscribes a nuestro newsletter:

  • Nombre y apellido

  • Dirección de envío

  • Número de teléfono

  • Dirección de correo electrónico

  • Historial de compras

  • Dirección IP y datos de dispositivo/navegador (a través de cookies y herramientas de análisis)

No recopilamos o guardamos su información de pagos. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de Bold, una plataforma de pagos externa.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

  • Procesar pedidos, pagos y envíos.

  • Contactarte por temas relacionados con tus compras.

  • Enviarte comunicaciones ocasionales sobre productos, eventos o promociones, si aceptaste recibirlas.

  • Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.

4. Compartición de datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines de marketing.

Solo compartimos cierta información necesaria con:

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  • Plataformas de pago (Bold) para procesar tus compras de forma segura

  • Herramientas de análisis (como Google Analytics), que recopilan datos de navegación no identificables para entender el comportamiento general de los usuarios y mejorar nuestro sitio web. Estos datos incluyen información como el tipo de dispositivo, páginas visitadas, duración de la visita y ubicación geográfica aproximada. No se incluyen datos personales como nombre, correo o dirección.

Todos estos proveedores acceden solo a la información estrictamente necesaria para prestar sus servicios y están obligados a tratarla de forma confidencial.

5. Cookies

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6. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.

  • Solicitar correcciones o actualizaciones de tus datos.

  • Retirar tu consentimiento o solicitar la eliminación de tus datos (salvo por obligaciones legales).

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@kokana.co indicando tu solicitud.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, ningún sistema en línea es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar protección absoluta.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha correspondiente.